A comunicação interna enquanto ferramenta estratégica, contributo para a satisfação e compromisso dos colaboradores

Abstract

É amplamente reconhecido que a comunicação é essencial ao funcionamento de qualquer organização, e que está na base dos processos diários das mesmas. Tendo a Continental Mabor como estudo de caso, este estudo procura avaliar a comunicação interna enquanto ferramenta estratégica essencial para o sucesso e bem-estar da organização, contribuindo para o compromisso dos seus colaboradores. Para tal foi efetuada uma revisão bibliográfica sobre os temas Comunicação Interna e Compromisso Organizacional e aplicado um inquérito por questionário aos colaboradores da Continental Mabor de forma a avaliar o tema em questão nesta organização. Através deste estudo foi possível concluir que os colaboradores de forma geral encontram-se satisfeitos com a comunicação interna e respetivas ferramentas, assim como estão comprometidos, verificando também uma relação positiva entre estas variáveis.

It is widely recognized that communication is essential to the functioning of any organization, and that is the basis of the daily processes of the same. Having Continental Mabor as a case study, this study evaluates the internal communication as a strategic tool essential to the success and well-being company, contributing to the commitment of its employees. In this study was made a literature review on the topics Internal Communication and Organizational Commitment. Will be also applied a questionnaire to employees of Continental Mabor to evaluate the subject matter in this company. Through this study, it was concluded that employees generally are satisfied with internal communication and respective tools, and are committed. It was also possible to verify a positive relationship between these variables.