Estudo das competências pessoais e interpessoais de acordo com as soft skills e hard skills nos empresários das PMEs

Abstract

Este estudo tem como principal objectivo, identificar as competências de que os empresários e gestores necessitam para liderar eficazmente pessoas e equipas para as necessidades de aprofundar as suas competências individuais e relacionais, em particular nas pequenas e médias empresas. Por este motivo, desenvolvemos um estudo que vai assentar numa primeira fase, num levantamento das necessidades das competências que percepcionamos como pertinentes para o sucesso dos empresários. Procedemos ao seu enquadramento bibliográfico para cada uma das competências, o seu conceito e a sua importância. De seguida realizamos uma entrevista a empresários de vários sectores de actividade, assim como também, com base na mesma entrevista, recolhemos a opinião de docentes na área de recursos humanos. Analisámos cuidadosamente os resultados obtidos. Criamos quadros ilustrativos para melhor compreensão das diversas respostas obtidas. Depois da análise de dados e de conteúdo, tirámos as ilações e conclusões que nos levam a constatar empiricamente, que os líderes das PMEs necessitam de formação no domínio das competências pessoais e interpessoais. Neste sentido, esta investigação aponta para a premência de serem desenvolvidos programas de intervenção na área destas competências, junto dos empresários e gestores das PMEs.

This study has as main purpose, identify the skills that employers and managers need to effectively lead people and teams for the needs of deepening their individual skills and relational, particularly in small and medium enterprises. For this reason, we developed a study that will become a first step, a needs assessment of the skills we feel as relevant for the success of entrepreneurs. We proceeded to its bibliographic framework for each one of the skills, its concept and its importance. Then we did an interview to entrepreneurs in various areas of activity, as well as, based on the same interview we collect the opinion of teachers in the area of human resources. We analyze carefully the results obtained. Illustrative framework were created for better understanding of the various answers obtained. After the analysis of elements and content, we took the lessons and conclusions that lead us to observe empirically, that SME leaders need training in personal and interpersonal skills. In this sense, this research points to the urgency of developing intervention programs in the area of these skills, to entrepreneurs and managers of SMEs.