O impacto do COVID-19 na gestão das Pequenas e Médias Empresas da Região do Grande Porto

Abstract

Nesta dissertação, procura-se investigar o impacto que a recente pandemia de COVID-19 teve sobre as Pequenas e Médias Empresas (PME) que operam na região do grande Porto. Esta questão central e genérica, encontra-se subdividida num vasto conjunto de outros quesitos, que fizeram suscitar o interesse por esta mesma temática. Algumas dessas questões são exploradas no decurso do trabalho. Nomeadamente, se a pandemia foi uma barreira ou uma oportunidade para explorar novos mercados/produtos/canais de distribuição e de que forma a crise pandémica afetou os rendimentos das empresas consideradas, ou até mesmo, se impactou nas medidas de controlo de gestão que as diversas organizações adotaram. De modo a obter respostas às questões de investigação que são apresentadas, optar-se-á por aplicar uma metodologia quantitativa, suportada por um questionário fechado, baseado em perceções, e pela análise de alguns indicadores económico-financeiros das organizações participantes. Esta opção metodológica foi cirurgicamente ajustada ao momento em que vivemos e, em simultâneo, direcionada às empresas que farão parte da amostra global para o efeito. Tendo em atenção esta importante fase, a constituição da amostra representativa é constituída por cento e duas (102) empresas. Esta decisão valorimétrica sustenta-se no facto de se pretender obter um número relativamente elevado de empresas, de diversos sectores, para serem analisadas. Para suportar este trabalho empírico, existiu uma preocupação académica irrefutável, partir de uma cuidada e aprofundada revisão de literatura, sobre as temáticas que se revelem associadas e relevantes para a investigação. Nesse sentido, será apresentada uma pesquisa robusta de literatura que se inicia com uma introdução suportada em factos históricos sobre crises económico financeiras e de saúde pública. Seguidamente contemplou-se uma revisão sustentada em autores de referência bem como a inclusão de um ponto dedicado em exclusivo às PME’s nacionais, que serão o alvo de análise. Sequencialmente, neste âmbito, consagra-se a inclusão de um tema dedicado à gestão e ao controlo de gestão. Os resultados apurados revelam que o layoff contribuiu para minimizar esse impacto. A pandemia revelou-se um desafio a ser ultrapassado e as empresas expectam recuperar a sua atividade num ano. A nível de GRH ocorreram diversas mudanças, nomeadamente a adoção do teletrabalho. Em termos globais o COVID-19 é uma crise sem precedentes que originou uma diminuição da atividade económica, problemas de tesouraria e redução da procura. Deste modo, as empresas tiveram de alterar as suas estratégias de gestão com o objetivo de minimizar as consequências negativas advindas desta crise. Palavras-Chave: COVID-19; Crise; Gestão; Pequenas e Médias Empresas; Recursos Humanos

In this dissertation, it seeks to investigate the impact that the recent pandemic of COVID-19 had on national Small and Medium Enterprises (SMEs). Focusing on the question of assessing the shock that the pandemic had on SMEs in various branches and business areas. This central and generic question is subdivided into a wide range of other questions, which raised interest for this very theme. Some of these questions are explored in the course of this paper. Namely, if the pandemic was a barrier or an opportunity to explore new markets/products/distribution channels and in which way the pandemic crisis affected the income of the companies considered, or even, if it impacted the management control measures that the various organizations adopted. In order to obtain answers to the research questions that are presented, we have chosen to apply a mixed methodology in this study, supported by a closed questionnaire. This methodological option was surgically adjusted to the moment in which we live and, at the same time, directed to the companies that will be part of the global sample for this purpose. Taking into account this important phase, the constitution of the representative sample consists of one hundred and two (102) companies. This valuation decision is based on the fact that it is intended to obtain a relatively large number of companies, from various sectors, to be analyzed. To support this empirical work, there was an irrefutable academic concern, starting from a careful and thorough literature review, on the themes that are associated and relevant to the research. In this sense, a robust literature search will be presented, beginning with an introduction supported by historical facts about economic-financial and public health crises. This is followed by a review based on reference authors as well as the inclusion of a section dedicated exclusively to national SMEs, which will be the target of analysis. Subsequently, in this scope, a topic dedicated to management and management control was included. The results show that layoffs contributed to minimize this impact. The pandemic proved to be a challenge to be overcome and companies expect to recover their activity within a year. At the HRM level several changes occurred, namely the adoption of teleworking. Overall, COVID-19 is an unprecedented crisis that caused a decrease in economic activity, cash flow problems and reduced demand. Thus, companies had to change their management strategies in order to minimize the negative consequences arising from this crisis. Keywords: COVID-19; Crisis; Management; Human Resources; Small and Medium Enterprises