Eficácia da comunicação interna nas organizações em ambiente VUCA

Abstract

Devido à Pandemia Covid-19, as empresas viram a necessidade de adaptar os seus modelos de trabalho para uns que sejam mais flexíveis. Dado isto, este trabalho tem como principal objetivo entender se a comunicação interna se tornou mais eficaz face ao contexto de mudança. Para este estudo recorreu-se à aplicação de um inquérito com 24 perguntas que procuram comparar a comunicação interna antes e depois da Pandemia em diferentes contextos. Segue-se uma investigação quantitativa dos dados recolhidos. Através deste estudo pode-se concluir que não existiu nenhuma alteração significativa à exceção dos meios utilizados em que a comunicação pessoal teve uma redução na sua utilização (como expectável). Palavras-chave: Comunicação Interna, Pandemia; Covid-19; Modelos de Trabalho

Due to the Covid-19 Pandemic, companies saw the need to adapt their work models to more flexible ones. Given this, the main objective of this work is to understand whether internal communication has become more effective in the context of change. For this study, a survey will be applied with 24 questions that seek to compare internal communication before and after the Pandemic in different contexts. This is followed by a quantitative investigation of the collected data. Through this study it can be concluded that there was no significant change except for the means used in which personal communication had a reduction in its use (as expected). Keywords: Internal Communication, Pandemic; Covid-19; Working Models