A importância da interculturalidade na inovação empresarial: o caso de estudo da Brave Generation Academy

Abstract

Com a intensificação da globalização nas mais diversas áreas e setores ao redor do mundo, tem-se verificado que a relação entre a interculturalidade e a inovação empresarial é cada vez mais estreita, uma vez que estudos realçam que a combinação de perspetivas culturais diversificadas nas estratégias de inovação empresarial se apresenta como uma tendência e um tema cada vez mais investigado. Assim, as empresas inovadoras estão cada vez mais aptas para fazerem face a um mercado em constante globalização e diversificação. A presente dissertação visa estudar o impacto da crescente diversidade cultural dos colaboradores na inovação empresarial e perceber se existe correlação entre os construtos mencionados. De modo a responder à pergunta de investigação, “Qual a importância da diversidade cultural dos colaboradores para a capacidade de inovação na Brave Generation Academy (BGA)?”, utilizou-se uma metodologia mista, que combina elementos de pesquisa quantitativo e qualitativo, nomeadamente inquéritos por questionário aos colaboradores e entrevista ao diretor de Recursos Humanos BGA. Para tal, identificou-se a Brave Generation Academy como uma organização capaz de integrar colaboradores de diferentes culturas e que obtém resultados inovadores, pelo que se realizou um estudo de caso na referida instituição. A pesquisa descritiva e os resultados obtidos permitiram concluir que, com a crescente globalização, a diversidade cultural em ambientes laborais tornou-se uma caraterística bastante comum, e já muitas empresas procuram capitalizar os benefícios que a mesma transporta. A multiculturalidade traz benefícios e desafios para as empresas. Começando com os benefícios, há uma maior variedade de perspetivas, ideias, background cultural e criatividade. Contudo, as barreiras de comunicação, os conflitos culturais e as expectativas são alguns dos maiores desafios a lidar. A inovação nas empresas pode ser afetada pela forma como as organizações gerem e promovem a diversidade cultural. Para esse efeito, a adoção de políticas e práticas inclusivas, a aplicação de competências interculturais e a criação de um ambiente de trabalho que valorize a diversidade cultural são de extrema importância. As conclusões do estudo demonstram que os colaboradores e o Diretor de Recursos Humanos (DRH) da Brave Generation Academy acreditam que a interculturalidade possuiu uma importância significativa e vantajosa para a organização, estando diretamente relacionada com a promoção de um ambiente laboral que se evidencia pela criatividade, diversidade de ideias e soluções inovadoras. Palavras-chave: Interculturalidade; Diversidade cultural; Multiculturalidade; Inovação empresarial; Competências Interculturais.

With the intensification of globalisation in the most diverse areas and sectors around the world, the relationship between interculturality and business innovation has become increasingly close, as studies have shown that the combination of diverse cultural perspectives in business innovation strategies is a trend and an increasingly researched topic. Innovative companies are thus increasingly able to cope with a market that is constantly globalising and diversifying. This dissertation aims to study the impact of the growing cultural diversity of employees on business innovation and to see if there is a correlation between the constructs. To address answer the research question, ‘How important is employee cultural diversity to the capacity for innovation at Brave Generation Academy (BGA)?’, a mixed methodology was used, combining quantitative and qualitative research elements, namely questionnaire surveys of employees and an interview with the BGA Human Resources director. To this end, Brave Generation Academy was identified as an organisation capable of integrating employees from different cultures and achieving innovative results, so a case study was carried out at this institution. The descriptive research and the results obtained led to the conclusion that, with increasing globalisation, cultural diversity in work environments has become a common feature, and many companies are already looking to capitalise on the benefits it brings. Multiculturalism brings both benefits and challenges for companies. Starting with the benefits, there is a greater variety of perspectives, ideas, cultural backgrounds and creativity. However, communication barriers, cultural conflicts and expectations are some of the biggest challenges to deal with. Innovation in companies can be affected by the way organisations manage and promote cultural diversity. To this end, the adoption of inclusive policies and practices, the application of intercultural competences and the creation of a working environment that values cultural diversity are extremely important. The findings of the study show that the employees and the Human Resources Director (HRD) of Brave Generation Academy believe that interculturality is of significant importance and benefit to the organisation and is directly related to promoting a working environment that is characterised by creativity, diversity of ideas and innovative solutions. Keywords: Interculturality; Cultural diversity; Multiculturalism; Business innovation; Intercultural competences