Motivação Intrínseca e a Gestão de Equipas no Setor Social : um estudo de Caso em Viana do Castelo

Abstract

A revisão da literatura permitiu identificar os principais contributos teóricos sobre motivação no contexto organizacional, com especial enfoque na motivação intrínseca e na sua influência no bem-estar e desempenho das equipas em Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS). Foram analisadas diferentes teorias motivacionais, distinguindo-se a motivação intrínseca da extrínseca, bem como os fatores que a potenciam. Adicionalmente, abordaram-se os desafios da gestão de equipas no setor social, e os modelos teóricos que sustentam a articulação entre práticas de liderança e motivação dos colaboradores. Para o efeito, procedeu-se a uma abordagem qualitativa, assente na entrevista como principal instrumento metodológico (partindo de um guião semiestruturado). Utilizou-se como técnica uma análise de conteúdo (com categorias e dimensões de análise) de pendor semiótico (de discurso), não preditiva, exploratória e replicável apenas no contexto da amostra dos colaboradores/entrevistados que foram informantes privilegiados. A dissertação analisou a relação entre motivação intrínseca e gestão de equipas no setor social, tendo como unidade de análise a APPACDM de Viana do Castelo. Partiu-se do pressuposto de que, em contextos de recursos limitados, o compromisso ético dos profissionais e a qualidade da liderança são determinantes para a eficácia organizacional. Realizou-se um estudo de caso, com base em 18 entrevistas a colaboradores de diferentes funções. Os dados foram analisados segundo categorias relacionadas com satisfação, motivação, recompensa, expectativas, equidade e práticas de gestão. Os resultados revelaram uma motivação intrínseca elevada, sustentada por valores de solidariedade, sentido de propósito e impacto social do trabalho. Esta motivação associou-se positivamente ao bem-estar dos colaboradores e à coesão das equipas. A liderança transformacional destacou-se como fator crítico, promovendo autonomia, reconhecimento informal e aprendizagem contínua. Contudo, identificaram-se fragilidades estruturais, como rotatividade, sobrecarga de trabalho e ausência de mecanismos formais de progressão e reconhecimento, que limitaram a sustentabilidade dessa motivação. Concluiu-se que a motivação intrínseca constituiu um recurso estratégico para as IPSS, potenciando resiliência e desempenho, embora dependente de políticas de recursos humanos que garantam equidade, feedback sistemático e desenvolvimento profissional.

The literature review enabled the identification of key theoretical contributions on motivation in organisational contexts, with particular emphasis on intrinsic motivation and its influence on the well-being and performance of teams in private social solidarity institutions (IPSS). Various motivational theories were analysed, distinguishing intrinsic from extrinsic motivation, as well as the factors that enhance it. Additionally, challenges in team management within the social sector were addressed, along with theoretical models that support the relationship between leadership practices and employee motivation. To this end, a qualitative approach was adopted, based on interviews as the main methodological instrument (using a semi-structured interview guide). A content analysis technique was employed (with categories and dimensions of analysis) with a semiotic (discursive) orientation, non-predictive, exploratory, and replicable only within the sample context of the employees/interviewees who acted as key informants. This dissertation examined the relationship between intrinsic motivation and team management in the social sector, using the APPACDM of Viana do Castelo as the unit of analysis. It was based on the assumption that, in contexts of limited resources, the ethical commitment of professionals and the quality of leadership are crucial for organisational effectiveness. A case study was conducted, involving 18 interviews with employees in various roles. Data were analysed according to categories related to satisfaction, motivation, reward, expectations, equity, and management practices. The results revealed high levels of intrinsic motivation, grounded in values of solidarity, sense of purpose, and the social impact of the work. This motivation was positively associated with employee well-being and team cohesion. Transformational leadership emerged as a critical factor, promoting autonomy, informal recognition, and continuous learning. However, structural weaknesses were identified, such as staff turnover, work overload, and the lack of formal mechanisms for progression and recognition, which constrained the sustainability of this motivation. It was concluded that intrinsic motivation represented a strategic resource for IPSS, enhancing resilience and performance, although it depended on human resources policies that ensure equity, systematic feedback, and professional development.