Inteligência cultural e comunicação na construção de lideranças eficazes em contextos interculturais

Abstract

Com o aumento da globalização e dos fluxos migratórios, a presença de colaboradores estrangeiros nas equipas organizacionais é mais frequente, o que traz novos desafios para a liderança das equipas como o desafio de integrar esses colaboradores na organização, mas também traz consigo algumas vantagens, como por exemplo o aumento de diferentes perspetivas e opiniões. A presente dissertação aborda o tema da inteligência cultural e das competências comunicacionais, referindo estas como fatores determinantes para a eficácia de liderança. No presente estudo, foi adotada uma metodologia de natureza quantitativa, recorrendo a um questionário online, com uma amostra de 82 participantes. A investigação teve como objetivo avaliar se a inteligência cultural, a eficácia de liderança e a comunicação se influenciam positivamente e verificar o papel mediador da comunicação entre a inteligência cultural e a eficácia de liderança. Os resultados apontam que os líderes com níveis mais elevados de inteligência cultural são percecionados pelos colaboradores como mais eficazes, desempenhando aqui a comunicação um papel central para potencializar essa relação. Conclui-se que, perante a diversidade cultural crescente, os líderes devem desenvolver ou aprimorar competências interculturais e comunicacionais, que lhes permitam liderar equipas de forma inclusiva, minimizar conflitos e potenciar a colaboração mútua entre os colaboradores. A formação intercultural e a promoção de competências voltadas para a inteligência cultural demonstram-se fundamentais para preparar os líderes de modo que consigam responder eficientemente aos desafios da internacionalização e de consolidar práticas organizacionais que apreciem a diversidade num geral. Estes resultados reforçam que as empresas que consigam implementar estas estratégias, possuirão uma vantagem competitiva essencial no panorama empresarial atual.

With increasing globalization and migration flows, the presence of foreign employees in organizational teams is becoming more frequent. This poses new challenges for team leadership, such as integrating these employees into the organization. However, it also brings with it some advantages, such as the increased exposure to diverse perspectives and opinions. This dissertation addresses the topic of interculturality and cultural intelligence, highlighting these as determining factors for leadership effectiveness. This study adopted a quantitative methodology, using an online questionnaire with a sample of 82 participants. The research aimed to assess whether cultural intelligence, leadership effectiveness, and communication positively influence each other and to determine the mediating role of communication between cultural intelligence and leadership effectiveness. The results indicate that leaders with higher levels of cultural intelligence are perceived by employees as more effective, with communication playing a central role in strengthening this relationship. The conclusion is that, given growing cultural diversity, leaders must develop or enhance intercultural and communication skills that enable them to lead teams inclusively, minimize conflict, and foster mutual collaboration among employees. Intercultural training and the promotion of cultural intelligence skills prove essential for preparing leaders to respond effectively to the challenges of internationalization and for consolidating organizational practices that embrace diversity in general. These results reinforce that companies that successfully implement these strategies will have a crucial competitive advantage in today's business landscape.