Efeitos psicossociais do teletrabalho em : retratos de experiências de um grupo de trabalhadores públicos

Abstract

A situação pandémica devida à Covid-19 veio abalar a nossa normalidade e alterar, em grande medida, o nosso dia a dia. Uma dessas alterações refletiu-se na obrigatoriedade do teletrabalho, em condições atípicas, tais como o confinamento social e a permanência das crianças em casa, devido ao encerramento das escolas. Este trabalho tem como objetivo principal procurar avaliar os efeitos psicossociais do teletrabalho, em contexto de pandemia, tendo como universo de estudo um grupo de técnicos e um grupo de dirigentes de um órgão pertencente à Administração Local (um município). Relativamente à abordagem, a metodologia utilizada foi a qualitativa com recurso a revisão de literatura e realização de entrevistas semiestruturadas que permitiram aferir as implicações sociais, pessoais, profissionais e familiares decorrentes do teletrabalho em confinamento. A amostra foi composta por dois grupos de 8 indivíduos cada, exercendo diferentes tipos de funções na estrutura: administrativas e de chefia. Cada grupo tem elementos de ambos os sexos com e sem filhos. Forçados que foram, empresas e trabalhadores, a adaptarem-se a esta nova realidade laboral, todo um conjunto de efeitos psicossociais emergiram das experiências de trabalho remoto, dos quais se destacam o isolamento social e o esbatimento entre a esfera pessoal e profissional. Os resultados ainda evidenciam que, apesar das dificuldades associadas ao isolamento e à gestão de fronteiras entre esferas de vida, a maioria dos participantes manifestou preferência por um modelo híbrido de trabalho no período pós-pandemia. Conclui-se que o teletrabalho, quando implementado em condições adequadas, pode favorecer a conciliação entre a vida profissional e pessoal, desde que acompanhado de medidas organizacionais de apoio à saúde mental e ao bem-estar dos trabalhadores.

The COVID-19 pandemic has profoundly disrupted daily life and challenged long- established norms, leading to significant changes in work routines. One such change was the mandatory implementation of remote work under atypical conditions, including social confinement and the presence of children at home due to school closures. This study aims to assess the psychosocial effects of remote work during the pandemic, focusing on a group of employees from a local government body (a municipality). A qualitative methodology was employed, incorporating a literature review and semi-structured interviews to explore the social, personal, professional, and familial implications of remote working under lockdown conditions. The sample consisted of two groups of eight individuals each, carrying out different roles within the organization - administrative and managerial. Both groups included male and female participants, with and without children. Forced as they were—both companies and employees—to adapt to this new labour reality, a wide range of psychosocial effects emerged from remote work experiences, among which social isolation and the blurring of boundaries between personal and professional spheres stand out. Results indicate that, despite challenges related to isolation and blurred boundaries between personal and professional life, most participants expressed a preference for a hybrid work model in the post-pandemic period. It is concluded that remote work, when adequately implemented, can promote a healthier work-life balance, provided it is supported by organizational measures aimed at mental health and employee well-being.