O Engagement e a liderança transformacional : estudo de caso numa empresa de retalho

Abstract

As questões ligadas à liderança e ao comprometimento, têm vindo a ganhar uma importância acrescida no dia-a-dia das organizações e no mundo académico. Nesse sentido, a curiosidade de investigar se a forma como as chefias se relacionam com os seus subordinados, como conseguem interagir, gerar relações e criar laços, influenciar o desempenho e o funcionamento das empresas. Acresce neste cenário a adição de diversos fatores socioculturais, que entram nesta equação e têm influência no quotidiano das empresas. Havendo plena consciência de uma série diversificada de fatores, que podem imbuir de forma positiva e ou negativa, tanto o desempenho individual, como o coletivo das empresas, que devem fazer parte da investigação. O objetivo principal desta dissertação, passou por perceber qual a relação entre a liderança transformacional e o engagement dos colaboradores de uma multinacional ligada ao setor do retalho. Através de uma análise às diversas hipóteses de estudo, ligadas não só às dimensões associadas aos construtos, mas também a fatores socioculturais como: idade, habilitações literárias, género e antiguidade na organização, permitiram obter conclusões mais assertivas. As conclusões permitiram-nos validar que o nível de engagement (comprometimento organizacional) é afetado positiva e significativamente pela Liderança Transformacional do líder e que o nível de comprometimento é altamente afetado pelas habilitações dos colaboradores da organização.

The issues related to leadership and commitment have become increasingly important in the day-to-day life of organisations and the academic world. In this sense, the curiosity to investigate whether managers relate to their subordinates, how they interact, generate relationships and create bonds, and influence companies' performance and functioning. Added to this scenario is the addition of various socio-cultural factors, which enter into this equation and influence the daily life of companies. There is full awareness of a diversified series of factors, which may positively or negatively imbue both the individual and collective performance of companies, which should be part of the investigation. The main objective of this dissertation was to understand the relationship between transformational leadership and employee engagement in a multinational company linked to the retail sector. Through an analysis of the various study hypotheses, related not only to the dimensions associated with the constructs but also to socio-cultural factors such as age, education, gender and seniority in the organisation, it was possible to obtain more assertive conclusions. The conclusions allowed us to validate that the level of engagement (organisational commitment) is positively and significantly affected by the leader's Transformational Leadership and that the level of engagement is highly influenced by the qualifications of the organisation’s employees.