A importância da comunicação na jornada do candidato no trabalho temporário: A Vertex – Agência de Emprego

Abstract

Atualmente, a comunicação nas organizações tem um papel fundamental no sucesso das mesmas e, sendo assim, este projeto incide na importância da comunicação durante a jornada dos colaboradores numa empresa de trabalho temporário. O principal intuito do projeto centra-se na análise das técnicas comunicacionais adotadas pela agência de emprego desde o momento de atração de candidatos até à fase de contratação e retenção dos mesmos e, consequentemente, tendo em conta os problemas identificados será apresentada uma proposta de melhoria à empresa. O problema desta investigação baseia-se na gestão estratégica da comunicação na área do trabalho temporário, isto é, deveria assumir-se que são adotados mecanismos estratégicos para auxiliar no alcance do público-alvo (candidatos, colaboradores, empresas). Ou seja, será feito um diagnóstico da agência e, posteriormente, sugerir técnicas eficazes a implementar durante o processo de atração e retenção de recursos humanos e na angariação de novas empresas clientes. Em suma, através da metodologia implementada foi feita uma análise minuciosa das informações recolhidas sobre a situação atual da comunicação na empresa, efetuando uma ligação sustentada entre a revisão da literatura desenvolvida e a parte prática da investigação e, por último, foi efetuada uma proposta de melhoria com base naquilo que foi diagnosticado.

Currently, communication in organizations plays a fundamental role in their success and, therefore, this project focuses on the importance of communication during people's journey in a temporary work company. The main purpose of the project focuses on analyzing the communication techniques adopted by the employment agency from the moment of attracting candidates to the hiring and retention phase and, consequently, taking into account the problems identified, an improvement proposal will be presented the company. The problem of this investigation is based on the strategic management of communication in the area of temporary work, that is, it should be assumed that strategic mechanisms are adopted to help reach the target audience (candidates, employees, companies). In other words, a diagnosis of the agency will be made and, subsequently, effective techniques to be implemented during the process of attracting and retaining human resources and in attracting new client companies will be suggested. In short, through the implemented methodology, a thorough analysis was made of the information collected about the current situation of communication in the company, making a sustained connection between the literature review developed and the practical part of the investigation and, finally, a proposal for improvement based on what was diagnosed.