Os recursos humanos como parceiros de negócio na promoção da satisfação no trabalho: projeto aplicado numa empresa do Grupo Salvador Caetano

Abstract

O presente trabalho surge no seguimento do desenvolvimento de um Projeto Aplicado pela mestranda na Toyota Caetano Portugal S.A., empresa integrante do Grupo Salvador Caetano. No âmbito do Trabalho Final de Mestrado em Gestão de Recursos Humanos do Instituto Politécnico de Gestão e Tecnologia – Escola Superior de Gestão, este projeto tem como principal objetivo descrever e analisar as atividades desenvolvidas para a potencialização da satisfação dos colaboradores, enquanto membro integrante da área de Parceiros de Negócio. Todo o processo deste projeto assentou nos domínios da observação, da ação e da reflexão, sendo que, no presente relatório, todas estas competências foram devidamente articuladas com referentes teóricos. A oportunidade de operar num grupo nacional, distribuído por todo o mundo e com grande impacto no seu setor e indústria, permitiu adquirir máximas e metodologias que auxiliarão num percurso profissional capaz e ainda mais ambicioso. Possibilitou ainda perceber que a função de Business Partner é crucial no desenvolvimento e manutenção da satisfação no trabalho, devido à complexidade de operações e tarefas envolvidas na sua visão estratégica.

This work follows on from the development of a project applied by the master's student at Toyota Caetano Portugal S.A., a company that is part of the Salvador Caetano Group. Within the scope of the Master's Degree Work in Human Resources Management at the Polytechnic Institute of Management and Technology - Escola Superior de Gestão, this project's main objective is to describe and analyze the activities developed to enhance employee satisfaction, as an integral member of the area of Business Partners. The entire process of this project was based on the domains of observation, action and reflection, and, in this report, all these competences were duly articulated with theoretical references. The opportunity to operate in a national group, distributed all over the world and with a great impact on its sector and industry, allowed us to acquire principles and methodologies that will help in a capable and even more ambitious professional path. It also made it possible to realize that the role of Business Partner is crucial in the development and maintenance of job satisfaction, due to the complexity of operations and tasks involved in its strategic vision.