Motivação de geração em geração : ageismo e as práticas dos gestores de Recursos Humanos

Abstract

O ageismo tem vindo a ter protagonismo no mundo organizacional, mostrando evidencias claras de se estar a tornar num problema grave entre gerações. Este conceito provoca o afastamento entre jovens e seniores, refletido em comportamentos negativos e afetando as culturas e climas organizacionais. Por essa razão, torna-se necessário haver uma preocupação mais alargada sobre a intergeracionalidade. O objetivo global da investigação foca-se em conhecer as motivações e o nível motivacional das diferentes gerações que coexistem atualmente no mercado de trabalho e, ao mesmo tempo, identificar quais práticas de Gestão de Recursos Humanos (GRH) a que os colaboradores atribuem maior importância. A opção para o seu desenvolvimento passou por um estudo de caso, desenvolvido nas lojas da zona norte do grupo Lefties (loja do grupo Inditex). Após uma revisão da literatura sobre os três construtos principais, optamos pela utilização de um conjunto de escalas de forma a mensurar as diferentes dimensões. O estudo foi assim baseado na perceção dos colaboradores. Os resultados apontam para uma geração Z mais motivada, nomeadamente em relação às perspetivas de progressão de carreira, ao suporte dos GRH e ao salário justo. O estudo demonstra ainda que as gerações mais novas se sentem mais valorizadas no trabalho. Ao nível das práticas de GRH validamos que todas as gerações valorizam a prática da avaliação de desempenho, registando-se diferenças ao nível do acesso à informação, oportunidades de carreira, oportunidades de formação, participação e segurança no emprego. Confirmamos ainda que as práticas de remuneração são uma das práticas mais valorizadas e consideradas motivadoras para as gerações, principalmente as mais velhas.

Ageism has been gaining prominence in the organisational world, showing clear evidence that it is becoming a serious problem between generations. This concept causes the estrangement between young and old, reflected in negative behaviours and affecting organisational cultures and climates. For this reason, a broader concern about intergenerationality is needed. The overall objective of the research focuses on knowing the motivations and motivational levels of the different generations that currently coexist in the labour market and, at the same time, identifying which Human Resource Management (HRM) practices employees attach the most importance to. The option for its development was a case study, developed in the shops of the northern zone of the Lefties group (a shop of the Inditex group). After a literature review on the three main constructs, we chose to use a set of scales to measure the different dimensions. The study was thus based on employees' perceptions. The results point to a more motivated Z generation, namely in relation to career progression perspectives, HRM support and fair salary. The study also shows that all generations feel valued at work. In terms of HRM practices, we validated that all generations value the practice of performance evaluation, with differences being recorded in terms of access to information, career opportunities, training opportunities, participation and job security. We also confirmed that remuneration practices are one of the most valued practices and are considered motivating for all generations, especially the older ones.