O papel da liderança transformacional na Gestão de Recursos Humanos para o desenvolvimento das organizações : estudo de caso num infantário no Norte do país

Abstract

A presente dissertação analisou o papel da liderança transformacional na Gestão de Recursos Humanos (GRH) e o seu contributo para o desenvolvimento organizacional, a partir de um estudo de caso realizado no Infantário Passinhos de Rei, em Vila Nova de Gaia. O interesse pelo tema adveio da crescente centralidade da liderança como fator diferenciador na mobilização de pessoas e na construção de culturas organizacionais resilientes, colaborativas e orientadas para a aprendizagem contínua, em particular no setor educativo. O objetivo principal consistiu em compreender de que forma a liderança transformacional, aplicada à GRH, poderia potenciar o desenvolvimento das organizações. Foram definidos objetivos específicos: i) sistematizar os fundamentos teóricos da liderança transformacional e a sua aplicabilidade prática; ii) identificar o impacto da liderança transformacional na aprendizagem organizacional; iii) analisar o papel do gestor de recursos humanos como educador e coach, promotor de práticas transformacionais; e iv) avaliar perceções de profissionais sobre a influência desta liderança no desenvolvimento individual e coletivo. Metodologicamente, optou-se por uma abordagem qualitativa e fenomenológica. Foram conduzidas entrevistas semiestruturadas a cinco participantes (informantes privilegiados) com funções distintas na instituição (direção técnica, coordenação pedagógica, educadoras e assistente operacional). Os dados foram tratados por análise de conteúdo, o que permitiu identificar categorias temáticas ligadas a estilos de liderança, carisma, motivação, valorização profissional e contributos para o desenvolvimento organizacional. Tratou-se de um estudo de caso de cariz exploratório, que se representou apenas a si próprio. Não foi possível realizar qualquer tipo de inferência ou obter representatividade da amostra, nem extrapolar conclusões sobre a realidade estudada. A análise efetuada baseou-se no conteúdo resultante do discurso dos entrevistados, tendo-se procurado, unicamente, aferir as suas perceções sobre a temática analisada. Os resultados confirmaram a relevância da liderança transformacional como elemento estruturante da GRH e da aprendizagem organizacional. Destacou-se a sua capacidade de gerar confiança, coesão e motivação nas equipas, promovendo a diversidade, o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores e o fortalecimento da cultura organizacional. Estes achados corroboraram a literatura existente, reforçando a visão de que o carisma, a inspiração e a orientação para o futuro constituem dimensões determinantes para o desempenho coletivo e o desenvolvimento institucional. Concluiu-se que a liderança transformacional se apresentou como uma ferramenta estratégica incontornável para as organizações contemporâneas, em particular no setor da educação infantil, onde a humanização da gestão e a motivação das equipas assumiram relevância acrescida. Reconheceram-se, contudo, limitações relacionadas com a dimensão reduzida da amostra e o contexto geográfico restrito, pelo que se recomendou a replicação do estudo em contextos mais amplos e diversificados, assim como a utilização de metodologias mistas. Para além do seu contributo científico, o estudo ofereceu implicações práticas para gestores e líderes de diferentes setores (educação, saúde, setor social), reforçando a importância da liderança transformacional como motor de desenvolvimento organizacional.

This dissertation examined the role of transformational leadership within Human Resource Management (HRM) and its contribution to organizational development, based on a case study conducted at Infantário Passinhos de Rei, located in Vila Nova de Gaia. Interest in this topic emerged from the growing relevance of leadership as a distinguishing factor in mobilising people and shaping resilient, collaborative, and learning-oriented organizational cultures, particularly in the educational sector. The main objective was to understand how transformational leadership, when applied to HRM, can enhance organizational development. Specific aims included: (i) systematising the theoretical foundations of transformational leadership and its practical applicability; (ii) identifying its impact on organisational learning; (iii) analysing the role of the HR manager as educator and coach, promoting transformational practices; and (iv) assessing professionals’ perceptions regarding its influence on individual and collective development. Methodologically, the study adopted a qualitative and phenomenological approach. Semi structured interviews were conducted with five key participants occupying different roles within the institution (technical director, pedagogical coordinator, senior educators, and a senior operational assistant). Data were processed through content analysis, allowing the identification of thematic categories related to leadership styles, charisma, motivation, professional appreciation, and contributions to organisational development. As an exploratory case study, the findings are not statistically generalisable, nor do they allow representativeness of the sample, limiting any form of inference. The analysis focused solely on the perceptions expressed by the interviewees. The results confirmed the relevance of transformational leadership as a structuring element of HRM and organisational learning. Its ability to generate trust, cohesion, and motivation within teams stood out, as well as its contribution to diversity management, personal and professional development, and the strengthening of organisational culture. These findings align with existing literature, reinforcing the idea that charisma, inspiration, and future orientation are central dimensions for collective performance and institutional development. It is concluded that transformational leadership constitutes a strategic and indispensable tool for contemporary organisations, particularly in early childhood education settings, where human centred management and team motivation are critical. Limitations were identified regarding the small, geographically constrained sample and the absence of complementary quantitative data. Future research should replicate the study in broader and more diverse contexts and consider mixed-method approaches. Beyond its scientific contribution, this study offers practical implications applicable to leaders and HR practitioners across different sectors (education, health, and social services), highlighting the role of transformational leadership as a driver of organisational development.