Onboarding como pilar fundamental na retenção dos colaboradores: o caso da Simoldes

Abstract

A integração de novos colaboradores ou de colaboradores em progressão de carreira constitui um momento crítico na gestão de recursos humanos contemporânea, com impacto direto na adaptação, no compromisso organizacional e na retenção de talentos. A presente dissertação analisa de que forma um programa de onboarding pode contribuir como pilar fundamental para a retenção de colaboradores, por meio de um estudo de caso realizado no Departamento da Central Logística da Simoldes Plásticos, um contexto industrial caracterizado pela elevada exigência operacional e pela necessidade de rápida integração dos colaboradores. A investigação adota uma abordagem qualitativa, de natureza exploratória e descritiva, recorrendo a entrevistas semiestruturadas com dez participantes, entre colaboradores operacionais e elementos de direção. Os dados foram analisados por meio de análise de conteúdo temática, organizada em cinco temas principais: experiência do onboarding, socialização organizacional, retenção de colaboradores, perspetiva organizacional e desafios de implementação. Os dados confirmam a perspetiva de que os programas de onboarding estruturados facilitam a adaptação funcional, promovem o sentimento de pertença e reforçam o compromisso organizacional, o que influencia positivamente a intenção de permanência. Contudo, a retenção não depende exclusivamente do onboarding, sendo igualmente condicionada por fatores como o ambiente de trabalho, a liderança e as oportunidades de desenvolvimento. Foram ainda identificados desafios relevantes, nomeadamente quanto à falta de padronização dos processos e às limitações de tempo e de recursos em contextos de elevada exigência operacional. O estudo contribui para o aprofundamento do conhecimento sobre onboarding em contextos industriais e logísticos, propondo diretrizes práticas para a melhoria dos processos de integração organizacional.

The integration of new employees or those advancing in their careers is a critical moment in contemporary human resource management, with a direct impact on adaptation, organisational commitment, and talent retention. This dissertation analyses how an onboarding program can serve as a fundamental pillar of employee retention, through a case study conducted in the Logistics Centre Department of Simoldes Plásticos, an industrial context characterised by high operational demands and the need for rapid employee integration. The research adopts a qualitative, exploratory, and descriptive approach, drawing on semi-structured interviews with 10 participants, including operational employees and senior management. Data was analysed using thematic content analysis, organized around five main themes: onboarding experience, organisational socialisation, employee retention, organisational perspective, and implementation challenges. The findings indicate that structured onboarding programmes facilitate functional adaptation, promote a sense of belonging, and strengthen organisational commitment, positively influencing employees' intention to remain. However, retention is not determined solely by onboarding but is equally shaped by factors such as the work environment, leadership, and development opportunities. Significant challenges were also identified, including the lack of process standardisation and time and resource constraints in operationally demanding contexts. This study advances knowledge of onboarding in industrial and logistics settings by proposing practical guidelines for improving organisational integration processes.