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http://hdl.handle.net/10437.1/5390| Título: | O marketing relacional sob a perceção do cliente no contexto do ensino superior: estudo exploratório |
| Autores: | Filipe, Sandra Barbosa, Maria |
| Palavras-chave: | MARKETING RELACIONAL RELATIONSHIP MARKETING MARKETING ENSINO SUPERIOR HIGHER EDUCATION |
| Editora: | ISG |
| Resumo: | The aim of the present research is to identify the factors that lead to a satisfactory relationship between the customer and the organization in the context of Higher Education. In order to evaluate customer loyalty a questionnaire was applied to the students in the last year of Undergraduate Studies at the Aveiro University in Portugal. The answers to the interviews were analyzed using the textual content analysis. |
| URI: | http://hdl.handle.net/10437.1/5390 |
| ISSN: | 1647-1989 1647-1989 |
| Aparece nas colecções: | IBER : International Business and Economics Review : Revista Internacional de Gestão e Comunicação, nº 3 (2012) |
Ficheiros deste registo:
| Ficheiro | Descrição | Tamanho | Formato | |
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