A influência da comunicação interna no comprometimento dos colaboradores portugueses em tempos de pandemia COVID-19

Abstract

A comunicação é um elemento-chave para o sucesso de qualquer organização. A adoção de práticas comunicacionais eficazes fomenta o comprometimento dos colaboradores, medida que se torna imperativa face às atuais constantes mudanças no mundo organizacional provocadas pela pandemia COVID-19. O presente estudo tem como principal objetivo investigar a influência da comunicação interna no comprometimento organizacional. A metodologia usada é de natureza quantitativa baseada num inquérito por questionário, sendo a amostra constituída por 305 indivíduos portugueses em contexto de trabalho. Os resultados da aplicação da modelagem de equações estruturais com mínimos quadrados parciais revelaram que a comunicação interna influencia o comprometimento organizacional nas dimensões afetiva, calculativa e normativa. Também se concluiu que os colaboradores que estão em teletrabalho apresentaram maiores níveis de perceção de comunicação interna comparativamente com aqueles que estão em regime presencial. Quanto ao comprometimento organizacional não se verificam diferenças estatisticamente significativas entre os colaboradores que estão em teletrabalho e os que estão em trabalho presencial. Espera-se que este trabalho enriqueça a academia e permita que os gestores usem de forma mais eficaz as formas e os meios de comunicação. Em estudos futuros recomenda-se uma análise mais profunda da escala de comunicação interna em diversos setores de atividade.