“Só vencerás amanhã se não desistires hoje” : a influência do luto complicado no desempenho mediada pelo engagement com moderação das estratégias de coping

Abstract

A morte é um episódio único na vida de qualquer indivíduo, produz grandes dificuldades principalmente a nível psicológico, ao afetar as diferentes áreas da vida, inclusive a área profissional do indivíduo. A presente investigação torna-se ainda mais pertinente num período pandêmico como o atual onde muitos indivíduos lidaram ou estão a lidar com perdas inesperadas. Sendo que, a mesma acarreta implicações para a teoria e práxis organizacional. Este estudo tem como principal objetivo estudar o efeito do luto complicado no desempenho percecionado, assim como se esta relação é mediada pelo engagement. O segundo objetivo é testar o efeito moderador das estratégias de coping na relação entre o luto complicado e o engagement. A amostra deste estudo é composta por 617, a trabalharem em organizações sediadas em território nacional. Os resultados indicam-nos que: (1) o luto complicado tem um efeito negativo e significativo no desempenho da tarefa e (2) no engagement; (3) o engagement tem um efeito positivo e significativo no desempenho da tarefa e no desempenho de cidadania; (4) não se verificou o efeito moderador das estratégias de coping; (5) verificou-se um efeito de mediação total do engagement na relação entre o luto complicado e o desempenho da tarefa. Como implicações teóricas foi possível perceber que a gestão das emoções sentidas durante o processo de luto influenciam os níveis de engagement e consequentemente o desempenho laboral por isso, como implicação prática é necessário que os psicólogos organizacionais intervenham de modo a auxiliar a gestão das emoções dos trabalhadores enlutados para que os níveis de engagement não alterem, assim como, o seu desempenho e o da organização. Palavras-Chave: Coping; Desempenho; Engagement; Luto Complicado

Death is a unique episode in the life of any individual, produces great difficulties mainly at the psychological level, affecting the different areas of life, including the professional area of the individual. This research becomes even more pertinent in a pandemic period such as the current one where many individuals have dealt with or are dealing with unexpected losses. Since, it has implications for organizational theory and praxis. This study aims to study the effect of complicated grief on perceived performance, as well as whether this relationship is mediated by engagement. The second objective is to test the moderating effect of coping strategies on the relationship between complicated grief and engagement. The sample of this study is composed of 617, working in organizations based in the national territory. The results indicate that: (1) complicated mourning has a negative and significant effect on the performance of the task and (2) on engagement; (3) engagement has a positive and significant effect on task performance and citizenship performance; (4) the moderating effect of coping strategies was not verified; (5) there was a total mediation effect of engagement on the relationship between complicated grief and task performance. As theoretical implications it was possible to perceive that the management of emotions felt during the mourning process influence the levels of engagement and consequently the performance of work, therefore, as a practical implication, it is necessary that organizational psychologists intervene in order to help the management of the emotions of bereaved workers so that engagement levels do not change, as well as its performance and that of the organization. Key-words: Coping; Complicated grief; Performance; Engagement