Será a perceção do bem-estar psicológico uma variável mediadora da relação entre o tecnostress e as intenções de saída dos trabalhadores?

Abstract

O contacto crescente e quase inevitável do uso das TIC no contexto profissional fez emergir a tecnologia como mais um fator de risco para o stress ocupacional. O tecnostress é a incapacidade de relacionar-se com as novas tecnologias de forma positiva. A literatura tem sido também perentória relacionar os efeitos do Tecnostress com o Bem-estar. Neste estudo avaliou-se se o Tecnostress e a perceção do Bem-estar psicológico, explicam alguma relação com as intenções de saída das organizações, direta ou indiretamente, nos profissionais sujeitos às TIC’S para a realização das suas tarefas profissionais, e se também, o Bem-estar mediava a relação entre os efeitos do Tecnostress com as intenções de saída nas organizações. Os construtos do tecnostress, bem-estar psicológico, intenções de saída, assim como dimensões demográficas, foram medidos por questionário com 428 participantes, profissionalmente ativos e distribuídos por todo o território nacional em Portugal. Os resultados da regressão linear apontam que quanto maior for a tecnostress, maior será as intenções de saída, mas quanto melhor for a perceção do Bem-estar, menor será as intenções de saída. Por outro lado, quando o bem-estar medeia a relação entre o Tecnostress com as intenções de saída, o Bem-estar mitiga o efeito do Tecnostress sobre as Intenções de saída dos trabalhadores da organização. Este estudo fomenta a discussão em aprimorar e inovar os procedimentos, nas organizações, voltados à manutenção de uma relação saudável entre os trabalhadores e tecnologias de comunicação e informação nas tarefas profissionais. Palavras-chave: tecnostress, bem-estar, intenções de saída, Tecnologias de Informação e Comunicação

The increasing and almost inevitable contact of ICT use in the professional context has made technology emerge as another risk factor for occupational stress. Technostress is the inability to relate to new technologies in a positive way. The literature has also been peremptory in relating the effects of Technostress to Well-being. In this study we evaluated whether Technostress and the perception of psychological well-being explain any relationship with the intentions to leave the organizations, directly or indirectly, in the professionals who use ICTs to carry out their professional tasks, and whether well-being mediated the relationship between the effects of Technostress and the intentions to leave the organizations. The constructs of Technostress, psychological well-being, exit intentions, as well as demographic dimensions, were measured by questionnaire with 428 participants, professionally active and distributed throughout the national territory in Portugal. The results of the linear regression show that the higher the technostress, the higher the turnover, but the better the perceived well-being, the lower the exit intentions. On the other hand, when well-being mediates the relationship between Technostress and Turnover, well-being mitigates the effect of Technostress on employees' Intentions to leave the organization. This study fosters the discussion on improving and innovating procedures, in organizations, aimed at maintaining a healthy relationship between workers and communication and information technologies in professional tasks. Keywords: technostress, well-being, turnover, Information and Communication Technologies