O que torna um colaborador feliz? Fatores de felicidade no trabalho – caso YKK portugal

Abstract

Este estudo tem como principal objetivo avaliar a perceção de felicidade no trabalho dos colaboradores da YKK Portugal e compreender de que forma esta se relaciona com a sua motivação, produtividade, satisfação do cliente e valor económico gerado. Sustentado por um estudo de caso exploratório, aplicou-se um questionário a 74 colaboradores, adotando uma vertente quantitativa na recolha e análise de dados. A análise dos dados, realizada através do SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), revelou uma correlação positiva forte entre a felicidade no trabalho e a motivação, e uma correlação positiva moderada entre a felicidade no trabalho e a produtividade. Foi identificada uma correlação positiva fraca entre a felicidade no trabalho e as habilitações académicas. Contudo, a felicidade no trabalho não apareceu correlacionada com a perceção de que a satisfação dos colaboradores se traduz numa maior satisfação do cliente nem com a perceção de trazer valor económico através do desempenho. Estes resultados sugerem que é importante promover a felicidade no local trabalho para melhorar tanto a motivação como a produtividade dos colaboradores.