Diagnóstico da Responsabilidade Social na Wedrone : perceções internas, prioridades e oportunidades de melhoria

Abstract

Este estudo avalia a maturidade da Responsabilidade Social (RS) na Wedrone Portugal Lda., uma PME no setor da metalúrgica, e identifica oportunidades de melhoria. Adotou se um estudo de caso com técnicas mistos: inquérito aos colaboradores e entrevistas semiestruturadas a gestores e outras partes interessadas. A perceção de RS foi medida com a escala PCSR (Glavas e Kelley, 2014), cobrindo as dimensões social (interna/externa) e ambiental, com elevada consistência interna (α>0,92). A análise recorreu a estatística descritiva e testes não paramétricos. Observou-se associação robusta entre perceção de RS e satisfação no trabalho (ρ=0,64). O mapeamento de stakeholders priorizou colaboradores, clientes, reguladores e fornecedores. Conclui-se existir consolidação de práticas internas e défices de comunicação e projeção externa; recomenda-se maior envolvimento dos trabalhadores, sinalização contínua das iniciativas e aprofundamento da relação com a comunidade e a cadeia de fornecimento.

This study assesses the maturity of Corporate Social Responsibility (CSR) at Wedrone Portugal Lda., an SME in the metalworking sector, and identifies opportunities for improvement. A mixed-methods case study was adopted, combining an employee survey with semi-structured interviews with managers and other stakeholders. Perceived CSR was measured using the PCSR scale (Glavas e Kelley, 2014), covering social (internal/external) and environmental dimensions, with high internal consistency (α>0.92). Analyses employed descriptive statistics and non-parametric tests. A robust association was observed between perceived CSR and job satisfaction (ρ=0.64). Stakeholder mapping prioritised employees, clients, regulators and suppliers. The study concludes that there is consolidation of internal practices alongside gaps in communication and external projection; it recommends stronger employee engagement, continuous signalling of initiatives, and deeper outreach to the community and the supply chain.