Burnout na Administração Pública : Estudo de Caso nos Trabalhadores da Câmara Municipal de Vila Nova de Gaia

Abstract

O burnout é atualmente reconhecido como um fenómeno ocupacional de elevada relevância, resultante de um desequilíbrio prolongado entre as exigências laborais e os recursos disponíveis, com impactos significativos na saúde mental, no desempenho e na sustentabilidade das organizações. No contexto da Administração Pública, onde a estabilidade contratual coexiste com constrangimentos estruturais, sobrecarga burocrática e escassez de recursos humanos, a compreensão dos fatores que contribuem para o burnout assume importância estratégica, tanto para a gestão organizacional como para a promoção da saúde ocupacional. O presente estudo teve como objetivo analisar os níveis de burnout nos trabalhadores da Câmara Municipal de Vila Nova de Gaia (CMVNG), segundo as dimensões do Burnout Assessment Tool (BAT-23), explorando a sua relação com variáveis sociodemográficas, tempo de serviço, perceção da carga de trabalho e suporte organizacional. Assente no Modelo das Exigências e Recursos Laborais (Job Demands–Resources, JD–R), a investigação procurou identificar perfis de risco e recursos protetores, contribuindo para a formulação de políticas organizacionais mais sustentáveis e emocionalmente equilibradas. Foi conduzido um estudo quantitativo, transversal e descritivo-correlacional, com uma amostra de 552 participantes. A recolha de dados foi realizada através de um questionário sociodemográfico e da escala BAT-23, complementados por medidas de perceção da carga de trabalho e de suporte organizacional. As análises estatísticas incluíram estatística descritiva, testes t, ANOVA, correlações de Spearman, permitindo uma leitura integrada das associações entre variáveis. Os resultados indicaram níveis mais elevados de burnout entre mulheres, trabalhadores com maior escolaridade e entre 11 e 20 anos de serviço, configurando um perfil de vulnerabilidade associado à sobrecarga prolongada e à estagnação funcional. A perceção de carga de trabalho destacou-se como um preditor robusto de Exaustão e Sintomas Psicológicos, confirmando o papel das exigências laborais como fator de risco primário. Em contrapartida, o suporte organizacional, sobretudo o apoio emocional de qualidade e o suporte entre colegas, demonstrou ser um recurso protetor transversal, atenuando o impacto das exigências sobre o bem-estar psicológico. Conclui-se que a prevenção do burnout em contexto público requer estratégias diferenciadas por perfil profissional e fase de carreira, aliadas à monitorização contínua da carga de trabalho, à capacitação das lideranças em práticas de gestão participativa e à valorização de redes de suporte autênticas e empáticas. Estes resultados reforçam a urgência de políticas integradas que conciliem desempenho organizacional e saúde ocupacional, promovendo a sustentabilidade emocional e social do serviço público.

Burnout is currently recognized as a highly relevant occupational phenomenon, resulting from a prolonged imbalance between job demands and available resources, with significant implications for mental health, performance, and organizational sustainability. In the public administration context, where job stability coexists with structural constraints, bureaucratic overload, and limited human resources, understanding the factors that contribute to burnout is crucial for both organizational management and occupational health promotion. This study aimed to analyse burnout levels among employees of the Vila Nova de Gaia City Council (CMVNG), according to the dimensions of the Burnout Assessment Tool (BAT-23), exploring their relationship with sociodemographic variables, years of service, perceived workload, and organizational support. Grounded in the Job Demands–Resources (JD–R) model, the research sought to identify risk profiles and protective resources, thereby contributing to the development of sustainable and emotionally balanced organizational policies. A quantitative, cross-sectional, and correlational study was conducted with a sample of 552 participants. Data were collected through a sociodemographic questionnaire and the BAT-23 scale, complemented by measures of perceived workload and organizational support. Statistical analyses included descriptive statistics, t-tests, ANOVA, Spearman correlations, allowing an integrated assessment of the associations between variables. Results showed higher burnout levels among women, employees with higher education, and those with 11–20 years of service, outlining a vulnerability profile linked to prolonged overload and career stagnation. Perceived workload emerged as a strong predictor of Exhaustion and Psychological Symptoms, confirming job demands as a primary risk factor. Conversely, organizational support, particularly emotional support quality and peer support, proved to be a consistent protective factor, mitigating the impact of demands on psychological well-being. It is concluded that burnout prevention in the public sector requires tailored strategies based on professional profile and career stage, alongside continuous workload monitoring, leadership training in participatory management, and the reinforcement of authentic and empathic support networks. These findings highlight the need for integrated policies that align organizational performance with employee well-being, fostering the emotional and social sustainability of public service.