Gestão do Turismo : Gestão de Recursos Humanos

Abstract

Nos dias atuais, a gestão de recursos humanos (GRH) assume um papel central no sucesso das organizações, sobretudo num sector tão dinâmico e multifacetado como o do turismo e da hospitalidade. Este sector, caracterizado pela sua elevada imprevisibilidade, forte componente cultural e pela necessidade de proporcionar experiências memoráveis aos clientes, enfrenta desafios constantes que exigem uma gestão de pessoas cada vez mais estratégica, inovadora e adaptável. A complexidade do sector do turismo, que abarca desde pequenas unidades familiares até grandes cadeias internacionais, obriga os gestores a desenvolverem abordagens específicas para captar, reter e motivar os seus recursos humanos. Ao longo das últimas décadas, o sector do turismo e da hospitalidade evoluiu significativamente, impulsionado por fatores económicos, sociais, tecnológicos e ambientais. No entanto, esta evolução trouxe também um conjunto de dificuldades que colocam à prova as competências e estratégias de gestão de recursos humanos. Entre esses desafios, destaca-se a necessidade de atrair e reter talentos num mercado de trabalho competitivo, caracterizado por uma elevada rotatividade, sazonalidade e precariedade. Além disso, a diversidade cultural, muitas vezes presente nas equipas de trabalho, requer competências interculturais e uma gestão inclusiva que promova o bem-estar e o desenvolvimento dos colaboradores.